🔐 Politique de confidentialité – DigiNeuch
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment DigiNeuch, entreprise individuelle basée à Neuchâtel (Suisse), traite les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de son site internet www.digineuch.ch, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour toute question relative à cette politique :
📩 contact@digineuch.ch

2. Données que nous collectons
2.1. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement à des fins techniques, statistiques ou d’amélioration de nos services :
Adresse IP
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées, durée de visite, provenance
Données de navigation via Google Analytics
Cookies (voir section dédiée)
Ces données sont utilisées de manière anonymisée ou pseudonymisée pour analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur. Elles ne permettent pas une identification directe, sauf cas particulier.

2.2. Données fournies volontairement
Nous collectons également des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple via :
Le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone)
La prise de rendez-vous (Calendly ou autres outils)
Les échanges directs par email
La demande de devis ou d’accompagnement
Toute information volontairement transmise
Ces données sont traitées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont collectées.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via notre site sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de contact ou d’information
Établir des devis et assurer le suivi client
Assurer la bonne exécution de nos services
Analyser la fréquentation du site (statistiques anonymisées)
Respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales)
Améliorer notre site et nos services

4. Base légale du traitement
Selon le type de données et la finalité, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
Consentement (ex. formulaire, cookies)
Exécution contractuelle (ex. prestations confiées à DigiNeuch)
Obligation légale (ex. conservation de pièces comptables)
Intérêt légitime (ex. sécurité, amélioration du service)

5. Services tiers et sous-traitants
Certaines données peuvent être traitées via des prestataires externes, notamment pour :
L’hébergement web (Infomaniak)
L’analyse statistique (Google Analytics)
La prise de rendez-vous (Calendly ou autre)
La gestion commerciale et CRM (Odoo)
Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD, la nLPD et à assurer un niveau de sécurité approprié.
👉 DigiNeuch ne saurait être tenu responsable des traitements effectués directement par ces prestataires ou tout autre prestataire agissant de manière indépendante.
Vous êtes invité à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
👉 Cette liste est indicative et non exhaustive. Nous nous réservons le droit d’adapter notre stack technique à tout moment.

6. Politique relative aux cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
La mesure d’audience (Google Analytics)
L’optimisation de votre navigation
Un bandeau vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.
👉 Modifier vos préférences
Une politique de cookies complète est disponible en complément de ce document. Cookies

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données :
Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak)
Accès restreint aux outils internes
Authentification à deux facteurs
Chiffrement des communications (SSL)
Sauvegardes régulières
Sensibilisation à la sécurité des données
Nous tenons à jour un registre des traitements en interne.

8. Durée de conservation des données
Type de données
Durée de conservation
Formulaires de contact
12 mois
Google Analytics
14 mois
Emails clients
5 ans
Rendez-vous (ex. Calendly)
12 mois
Données liées à la facturation
10 ans (obligation légale)
Les durées sont fixées selon les obligations légales, contractuelles et opérationnelles applicables.

9. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit de retrait du consentement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
📩 Pour exercer vos droits : contact@digineuch.ch

10. Violation des données (data breach)
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, DigiNeuch s’engage à en informer rapidement les personnes concernées.
Le cas échéant, une notification sera également adressée aux autorités compétentes dans un délai conforme aux exigences légales, notamment dans les 72 heures conformément au RGPD et dans les meilleurs délais selon la nLPD.

11. Limitation de responsabilité
DigiNeuch accompagne ses clients dans la mise en place de solutions digitales. Le client reste pleinement responsable de l’exploitation, de la gestion et de la conformité des outils déployés. DigiNeuch ne saurait être tenu pour responsable des décisions prises ou des usages réalisés en dehors du cadre contractuel.

12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.
📅 Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

13. Droit applicable
Les relations juridiques entre DigiNeuch et ses utilisateurs sont régies par le droit suisse.
Le for juridique exclusif est situé à Neuchâtel, Suisse.